На прошедшем в рамках заседания президиума Парламента КБР правительственном часе, по инициативе Комитета Парламента по промышленности, дорожному хозяйству, транспорту и связи, парламентарии заслушали и обсудили информацию директора Управления Федеральной Почтовой Связи КБР Рамазана Деваева о работе Федеральной почтовой связи по обслуживанию населения республики.

Согласно информации предоставленной Рамазаном Деваевым, в структуре доходов отрасли доставка пенсий занимает 44 процента, однако рентабельность услуги ежегодно снижается. Способствует этому сокращение тарифа за доставку пенсий и отток "молодых" пенсионеров, умеющих пользоваться современными технологиями (пластиковыми картами) в банковские структуры, а также к альтернативному доставщику - ООО "Центр почтовой доставки".

Платежи в адрес третьих лиц - еще одна услуга, которую почтовая отрасль активно развивает в последние годы. При приеме коммунальных и муниципальных платежей, а также платежей в исполнительные и надзорные органы государственной власти, используется принцип максимального охвата поставщиков услуг с целью оплаты клиентом всех возможных видов платежей в отделении почтовой связи.

Технологии приема платежей за газ, воду, отопление, электроэнергию и вывоз мусора, штрафы и пошлины постоянно совершенствуются. В данный момент осваивается технология приема платежей с вводом персональной информации о платеже (Ф.И.О. плательщика, адрес проживания, вид и сумма платежей) путем считывания штрих-кода, нанесенного на квитанцию. Кроме того, отделения почтовой связи республики оказывают услуги по доставке платежных документов, по приему платежей за услуги сотовой связи и телевидения на базе платежной системы "КиберПлат". В настоящее время идет прогрессивное развитие услуги по обслуживанию банковских карт в отделениях почтовой связи.

Наряду с достижениями Рамазан Махмутович обратил внимание депутатов и на проблемы почтовой связи.

В настоящее время развитие сети отделений почтовой связи приостановлено. В соответствии с установленными нормативами, в республике должно функционировать минимально 198 доставочных ОПС, а действует только 193. Основной причиной отсутствия роста сети стал отказ органов местного самоуправления некоторых муниципальных образований КБР в предоставлении нежилых помещений под размещение ОПС. Кроме того, при постройке и вводе в эксплуатацию многоквартирных жилых домов заказчиками и органами местного самоуправления не учитывается потребность населения в услугах почтовой связи, и помещения под размещение ОПС не планируется.

В период с 2004 года по настоящее время ежегодно на оснащение и модернизацию технологического оборудования сети почтовой связи Филиалом осваивается от 10 до 15 млн. руб. бюджета инвестиционных расходов. Общая сумма предполагаемых в 2010 году затрат на реконструкцию составит свыше 20 млн. руб. Однако, глобальные расходы отрасли, направленные на реорганизацию структуры и модернизацию парка технологического оборудования не позволяют почте платить персоналу достойную заработную плату. При средней заработной плате в Филиале, немногим более 7 300 рублей, оклад почтальона 1 класса составляет 4 310 рублей. Объекты почтовой связи КБР, являются одними из крупнейших и добросовестных налогоплательщиков, их вклад в местные и федеральные бюджеты за истекший год составил 76,3 млн. руб., но при этом они не имеют никакой финансовой поддержки от Правительства республики.

По признанию директора Управления Федеральной Почтовой Связи КБР, в практике имеются отдельные случаи неисполнения установленных стандартов качества в функционировании доставочной службы ОПС, однако причины этих фактов объективны. Это низкая заработная плата почтальонов, и как следствие, большая текучесть кадров - до 40 процентов в год, отсутствие у Филиала возможности самостоятельно устанавливать размеры окладов работников массовых профессий, которые являются прерогативой ФГУП "Почта России", а также недобросовестное отношение некоторых новых сотрудников, принятых на должность почтальона, к своим должностным обязанностям.

Президиумом Парламента КБР выработан ряд рекомендаций направленных на повышение качества и расширение сферы услуг предоставляемых гражданам и юридическим лицам. Рекомендации в адрес Министерства транспорта, связи и дорожного хозяйства КБР касались необходимости оказать содействие УФПС в привлечении инвестиций в объекты почтовой связи и оснащении этих объектов средствами механизации, автоматизации и информатизации. Органам местного самоуправления рекомендовано способствовать созданию и поддержанию устойчивой работы местных почтовых отделений, контролировать обеспечение организациями, эксплуатирующими жилые дома, собственниками жилых домов сохранности и поддержания в исправном состоянии абонентских почтовых шкафов и почтовых абонентских ящиков.